「こんにちは」「おはようございます」「はい」——あなたが誰かと最初に交わすその一言が、相手のあなたへの印象を決めてしまうことをご存じでしょうか。多くの人は、話す内容そのものよりも、第一声の声のトーンや大きさ、明るさでその人の印象を判断しています。つまり、第一声が「明るく」「聞き取りやすく」「ハキハキしている」だけで、「この人は元気だな」「信頼できそうだな」といった良い印象を与えることができるのです。
これは、ビジネスマナーや接客業、営業職などにおいて特に重要なスキルの一つであり、「印象が良い人」になるための第一歩でもあります。声の出し方一つで、人間関係や仕事の成果にも影響が出てくるのです。
実際の事例：声を変えただけで印象が大きく変化
ある営業職の女性の話をご紹介します。彼女は新卒で入社した頃、人と話すときに声が小さいことをよく指摘されていました。自分ではしっかり話しているつもりでも、先輩や上司からは「もっと声を大きく」と言われ続けたそうです。ある日、彼女は意識して「はい！」という返事をいつもより大きな声で言ってみたところ、相手の反応が明らかに変わったといいます。今までは淡々と流されていたような報告でも、しっかり目を見てリアクションしてもらえるようになり、自信もついてきたとのこと。第一声の力を体感した瞬間でした。
声の大きさと自信の関係｜小さな声が損をする理由
声の大きさは、自信の表れでもあります。もちろん、ただ大きな声を出せば良いというわけではありません。場にそぐわない大声は、相手に不快感を与えてしまうこともあります。しかし、「小さな声」は、どんな場面でもあまり得をしません。なぜなら、小さな声は「自信がなさそう」「頼りない」「話す気がないのでは？」という印象を無意識のうちに相手に与えてしまうからです。
例えば、飲食店でアルバイトをしていた大学生の話です。彼は接客が苦手で、お客様にオーダーを聞く時も「いらっしゃいませ」と小さな声でしか言えませんでした。ある日、店長から「声が小さいと、お客様は不安になるよ」とアドバイスをもらい、それからは意識して笑顔と共に大きめの声であいさつするようにしたそうです。すると、不思議なことにクレームが激減し、チップをもらえることも増えたのです。彼自身も「自信がついた気がする」と語っており、声を変えることで状況が変わることを実感したのです。
第一声で印象を良くするための具体的な方法
では、どうすれば第一声を明るく、印象的にできるのでしょうか。以下に、印象アップに役立つ具体的なポイントをご紹介します。
1. 笑顔とセットで発声する
声というのは顔の表情と密接に関わっています。鏡の前で笑いながら「はい」と言ってみてください。ただ声を出すよりも、格段に明るく、好印象な声になります。特に朝の第一声は、笑顔と一緒に出すことでその日の気分もポジティブになります。
2. お腹から声を出す練習をする
声が小さくなってしまう人の多くは、喉だけで話してしまっています。深く息を吸って、お腹を使って発声することで、自然と通る声になります。いわゆる「腹式呼吸」を身につけると、会話の声にも説得力が生まれます。
3. 返事の声から変える
第一声を意識するなら「返事の声」から始めるのが効果的です。例えば、上司に名前を呼ばれた時、「はい！」と明るく、はっきり返事をする。これだけで周囲の空気が変わります。「あの子、感じがいいな」「元気そうだな」と思われるきっかけになります。
4. 場面に応じて声のトーンを調整する
会議のようなフォーマルな場では、落ち着いたトーンで話すことが求められます。一方、友人とのカジュアルな会話では、少し大きめの声で楽しく話すことが印象アップにつながります。重要なのは、「明るさ」と「聞き取りやすさ」です。
声のトレーニング方法｜毎日の習慣にしよう
声の明るさを身につけるための簡単なトレーニング方法をご紹介します。以下の習慣を取り入れるだけで、少しずつ自分の声に自信が持てるようになります。
- 朝起きたら鏡の前で「おはようございます！」と笑顔で発声する
- 「はい」「ありがとうございます」を1日10回、意識して大きく言う
- 録音して自分の声を聞いてみる（客観的に評価できる）
- カラオケで高音の曲を歌って、声を前に出す感覚をつかむ
- 呼吸法を取り入れて、安定した声を出せるようにする
まとめ｜声を変えれば印象も変わる
大切なのは「自分の声を大切にすること」です。小さな声でボソボソと話すというのは、自分自身をぞんざいに扱っているようなもの。あなたが大切に話せば、周囲もあなたを大切に扱ってくれます。
明るく、元気に、第一声を発すること。それがあなたの印象をぐっと良くし、人生をポジティブな方向へと導いてくれる第一歩になります。
「はい！」という返事の声を、今日から少しだけ大きくしてみましょう。その小さな変化が、あなたの世界を変えていくはずです。
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いかがでしたか。ひとは見た目も大事と言われますが、声についてもボソボソとした小さい声より、大きめのはっきりした声の方が、相手に良い印象を与えやすく、相手もの対応も丁寧になるということはあります。
声の小さいのが悪いということではありませんが、一般的には良い印象とはいえなくて、自分がいろんな点で損をしがちだといえます。なので、自分の声が小さいと感じている方は、その点を意識的に大きめの声に切り替えていく方がよいかと思いますね。
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